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首屏虛擬養(yǎng)老管理軟件
  • 作者:admin
  • 發(fā)表時間:2018-04-02
  • 來源:未知

一、軟件概述


    首屏虛擬養(yǎng)老管理軟件專注于社區(qū)獨居、空巢老人居家養(yǎng)老問題,致力于整合社區(qū)家政服務、物業(yè)維修、衛(wèi)生醫(yī)療、娛樂學習、法律援助等多種現(xiàn)有有限的居家養(yǎng)老社會服務資源,讓老人可以不用離開自己長期生活的環(huán)境和長時間建立的社區(qū)、鄰里關系就可以享受到質(zhì)優(yōu)守信服務企業(yè)的快捷、高質(zhì)量、多種類豐富的服務項目,解決目前日益突出的老年弱勢群體的養(yǎng)老社會保障問題。


     虛擬養(yǎng)老采用了較為方便的web訪問模式,無需安裝任何客戶端程序,就可以輕松管理有養(yǎng)老服務需求的社區(qū)獨居、孤寡、空巢老人,改善社區(qū)養(yǎng)老服務資源不足、服務人員不足、服務質(zhì)量不高、優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)無法接入等棘手問題,讓老年人可以享受到政府依托社區(qū)建設為老年人提供的服務。首屏虛擬養(yǎng)老軟件適用于所有有居家養(yǎng)老需求的社區(qū)和政府。


二、軟件工作流

三、特色功能


(一)、呼叫中心

軟件連接電話系統(tǒng),來電信息直接彈屏顯示,不僅降低了信息的錄入時間提高工作效率,并且及時處理老人的來電,做到快速響應及時處理。



(二)、客戶管理

詳細的列出客戶的資料信息,包括姓名,身份證號碼,住宅電話,家庭住址及所在社區(qū),并在個人信息部分添加疾病信息、過敏史、居住環(huán)境、家庭信息、緊急聯(lián)系人等,做到“一對一”的服務老人,并在出現(xiàn)突發(fā)情況的時候采取合適的應急處理方案,真真正正的為老人服務。





(三)、工單管理

工單管理主要是負責將客戶服務類型,方式,需求等以表格化的方式羅列顯示,將需求信息指派到具體的省市社區(qū)、街道、服務人員,對服務人員的跟進狀態(tài)進行監(jiān)督,并加入服務評價體系,落實跟進每一條工單信息,增強服務人員的工作及時性和服務態(tài)度,創(chuàng)造更加有利于標準化高服務品質(zhì)的工作準則。



(四)、門店管理

門店管理是整合企業(yè)的所有門店信息資源,將門店信息以城市,區(qū)縣,街道,社區(qū)的層次詳細的分類,并記錄單個門店名稱,服務類型,法人,聯(lián)系方式及門店的星級評價,統(tǒng)一規(guī)范化管理所有門店資源。



(五)、進銷存管理

進銷存管理主要是服務于不能外出購物或者購物不方便的老人,根據(jù)老人的物品需求,集中采購、入庫、配送一體化流程,將物品信息分進、銷、存的方式統(tǒng)一管理,附加供貨商信息資源,更加高效便捷的為老人提供服務。



(六)、統(tǒng)計管理

統(tǒng)計信息以列表或者圖形化的方式,統(tǒng)計出用戶、工單、人員、收費等方面的數(shù)據(jù)信息,為更好的提供服務提供數(shù)據(jù)參考。



(七)、定制化功能

在滿足以上功能基礎之上,可支持定制化功能服務,按照不同用戶需求,進行功能二次開發(fā)。

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